viernes, 30 de septiembre de 2011

Proyecto Yucatán: caso de éxito

Más de dos mil 500 trabajadores docentes, administrativos y de intendencia que laboran por contrato en la Secretaría de Educación del Estado de Yucatán, recibieron el pago correspondiente a las primeras dos quincenas, en un proceso que se realizó por primera vez de forma ágil e inmediata en un evento sin precedentes en la historia del sistema educativo estatal, a raíz de la implementación de nuestra plataforma tecnológica Harweb.

Este proyecto contempla la garantía de la plaza de cada trabajador, durante el presente ciclo escolar, obteniendo prestaciones como el servicio médico, aguinaldo y el pago de la prima vacacional en los períodos que corresponde, beneficios de los que por años carecieron. Asimismo, el nuevo esquema de gestión, articula y armoniza los procesos de algunas Direcciones, como las de Administración, de Finanzas y Jurídica.

El impacto del proyecto, puede verse en que hasta hace poco, debido a largos procesos administrativos, los empleados por contrato recibían sus primeros pagos hasta los últimos dos meses del año.

Al respecto, el Secretario de Educación del Estado, Raúl Godoy Montañez, señaló que este ágil procedimiento forma parte de los esfuerzos hechos por la dependencia para modernizar su área administrativa y otorgar una mejor atención. “Con esto, regulamos el pago y modificamos trámites que se habían convertido engorrosos”, puntualizó.

martes, 20 de septiembre de 2011

Campaña de Prevención de Enfermedades

Hemos iniciado una campaña permanente de salud dentro de nuestra organización, con el propósito de hacer conciencia sobre el impacto de las enfermedades respiratorias en la salud y  la importancia de recibir atención médica de forma oportuna; así como impulsar la  participación de todos los miembros de la organización en actividades que fomenten el bienestar de todos dentro de la empresa.

El plan contempla acciones por niveles, estableciendo medidas preventivas o de desaceleración de contagio. La dinámica general de la campaña consiste en nombrar a un supervisor de salud, función que se turnará de forma mensual entre todos los colaboradores. Este supervisor, será el responsable de verificar el uso adecuado de los sistemas de ventilación y calefacción, para evitar cambios bruscos de temperatura.

Asimismo, se revisará la desinfección constante de áreas comunes y el suministro de gel antibacterial y cubrebocas en caso de presentarse un índice de contagio.

Esta campaña  incluye también la publicación de medidas preventivas y una sesiones informativas para todos los interesados en afiliarse a programas públicos de seguridad social.



Comprometidos con la Atención a Clientes, mejoramos nuestro Servicio

En Harweb, refrendamos nuestro compromiso para dar solución oportuna y eficiente a los requerimientos y peticiones de nuestros clientes; por tal razón, hemos re-configurado nuestro Servicio, conformando una nueva de Área de Atención a Clientes.

Este cambio nos permitirá ofrecer un apoyo más sólido, a través de una atención más profesional y el establecimiento de mejores tiempos de respuesta. Además, podremos establecer un control estadístico detallado de la atención que brindamos e implementar nuevos modelos de mejora que canalicen las necesidades en tiempo y forma.

Uno de los cambios más importantes, es que el área de Atención a Clientes, tomará la responsabilidad de canalizar y supervisar la resolución de Requerimientos de cada uno de nuestros clientes; y a su vez, contará con la supervisión de la Contraloría Interna de Harweb.

A tan sólo unas semanas de su implementación, se recibieron un total de 111 solicitudes; mismas que se atendieron en un 100% y dentro de los tiempos estimados; recibiendo incluso el reconocimiento personalizado de algunos de nuestros clientes, manifestando su conformidad con este cambio.  

Al frente de esta área, se encuentran nuestras colaboradoras Ana Luisa Martínez y Denisse Hernández Ríos.


Participación con la Asociación Internacional de Estudiantes de Ciencias Económicas y Comerciales (AIESEC)

Como padrinos del comité AIESEC Estado de México, siendo la primera empresa en trabajar con ellos; tuvimos el gusto de formar parte de su primer proceso de reclutamiento para vincular candidatos graduados o por graduarse con empresas extranjeras, todo con el propósito de generar prácticas profesionales en un ambiente multicultural.

La participación de Harweb consistió en apoyar las entrevistas psicológicas a los candidatos, con el fin de identificar fortalezas o áreas de oportunidad sobre rasgos de convivencia, resolución de retos, tolerancia al estrés, trabajo bajo presión e interés en otras culturas para determinar que candidatos son viables para el intercambio.

Las entrevistas fueron realizadas por Fernanda Gutiérrez, Coordinadora Administrativa de Capital Humano en Harweb, quien en sus palabras describe la experiencia así:

“Realicé con mucho gusto las entrevistas y les di algunos tips para poder identificar de manera más ágil las competencias necesarias en los candidatos, esperemos seguir participando con el comité en sus próximos procesos.”

Para Harweb, es un honor ser considerados para dar asesoría en este ámbito, pues se reconoce el alto nivel de competencia en distintos ámbitos de nuestra organización y fortalece la vinculación que tenemos con AIESEC y su comité en el ITESM CEM. Relación con la que esperamos más adelante; traer colaboradores de otras partes del mundo, que cuenten con el perfil adecuado para el desarrollo de proyectos en materia de innovación que Harweb emprende día a día.

AIESEC es una asociación estudiantil con más de 50 años desde su formación, tiene presencia en 111 países y está respaldada por Naciones Unidas debido a sus acciones para fomentar la paz mundial y el desarrollo del potencial humano mediante proyectos de aprendizaje y liderazgo en un ambiente global.



Nuevo programa de Vínculación con la Academia: W Link

En aras de impulsar el desarrollo académico y profesional de nuestro país, Harweb presenta su programa W Link. Con el cual, a través de vínculos estratégicos entre instituciones académicas y la plataforma tecnológica Harweb, se impulsará la certificación de capital humano en un modelo de Transferencia de Conocimiento.

El programa contempla la unión con Universidades, para formar especialistas en el sistema Harweb, una vez que estos estudiantes o profesionistas adquieren su certificación, incrementan su competividad profesional y pueden integrarse a la prestación de servicios públicos en cualquier Entidad Gubernamental que haga uso del sistema Harweb.

El impacto de este proyecto radica, en que la profesionalización que se ofrece está enfocada a las áreas de conocimiento de la Administración Pública. Tal es el caso del manejo de Recursos Financieros, Recursos Materiales, Recursos Humanos, Administración de Proyectos Basado en Resultados, entre otros. Al tiempo que se adquieren los conocimientos necesarios sobre el uso y manejo de la plataforma Harweb, conformando un esquema de especialistas para cada área.

Con este nuevo esquema, Harweb ofrece una solución mucho más integral a su modelo de servicios para la Administración Pública; debido a que la capacitación especializada se realiza en las Universidades locales, no sólo se benefician sus clientes con personal capacitado, sino que se impulsa el nivel de profesionalización del Estado o del Municipio en cuestión y se extienden los programas académicos de la región.